Gérer les conflits et les tensions dans l'équipe
On devient manager du jour au lendemain, mais personne ne vous apprend vraiment à l'être. Cette formation vous donne les bases solides pour prendre votre poste avec clarté, légitimité et efficacité dès les premiers jours.
- 1 jour
- Présentiel ou distanciel
- Inter ou intra
- Finançable jusqu'à 100 %
Une session chaque mois à Thonon, Annecy ou Cluses, et à distance
Pourquoi suivre cette formation ?
Dans votre équipe, des tensions s'accumulent. Peut-être deux collaborateurs qui ne se parlent plus, une ambiance qui se dégrade, ou des désaccords qui reviennent sans jamais être résolus. Vous ne savez pas vraiment quand intervenir, ni comment le faire sans aggraver la situation. Alors vous attendez, et ça empire.
En une journée, vous apprenez à distinguer les types de conflits, à identifier leurs causes réelles, et à intervenir au bon moment avec la bonne posture. Vous découvrez des techniques de médiation simples et des outils de communication non violente pour désamorcer les tensions sans perdre votre autorité.
Vous repartez avec une méthode claire pour gérer les conflits de A à Z : détecter les signaux faibles, intervenir avant que ça explose, conduire la médiation et restaurer la coopération. Votre équipe retrouve un climat de travail sain, et vous gérez ces situations sans stress.
Pour qui ?
- Managers et responsables d'équipe confrontés à des tensions ou des conflits
- Dirigeants de TPE/PME qui souhaitent maintenir un climat de travail sain
- Chefs de projet qui coordonnent des personnes aux intérêts divergents
- Toute personne en position d'arbitrage ou de médiation dans son équipe
Prérequis
Aucun prérequis. Il suffit d'être confronté à des tensions ou des conflits dans son activité professionnelle.
Ce que cette formation va changer pour vous
Tensions qui s'accumulent, conflits qui couvrent : vous ne savez pas quand ni comment intervenir. En une journée, vous apprenez à détecter, désamorcer et résoudre les conflits avec méthode. Applicable dès la semaine suivante.
Finançable jusqu'à 100 % via AGEFICE, FIFPL ou OPCO.
Choisir ma session Parler à un formateurUne journée pour reprendre la main sur les conflits
Une journée intensive qui va de la compréhension des mécanismes à la médiation concrète. Tout est mis en pratique sur vos situations réelles, avec une fiche méthode que vous repartez avec.
- Questionnaire de positionnement : types de tensions rencontrées, votre façon habituelle de les gérer, vos objectifs.
- Auto-évaluation de votre posture face aux conflits et des situations qui vous posent problème.
- Recueil de cas concrets à travailler pendant la session.
La journée de formation
- Comprendre les conflits : types, causes profondes et mécanismes d'escalade.
- Détecter les signaux faibles : tensions relationnelles, baisse d'engagement, évitements.
- Intervenir au bon moment : quand agir, comment aborder le sujet sans envenimer la situation.
- Techniques de médiation : conduire un échange entre deux parties en conflit avec neutralité.
- Communication non violente et assertivité : dire les choses sans agresser ni se soumettre.
- Restaurer la coopération : poser un cadre de fonctionnement et prévenir les rechutes.
- Fiche méthode de gestion des conflits et grille de détection des signaux faibles.
- Auto-évaluation terrain et point de suivi optionnel avec votre formateur.
- Identifier les types de conflits et comprendre leurs mécanismes d'escalade.
- Détecter les tensions avant qu'elles ne dégénèrent en crise ouverte.
- Intervenir avec la bonne posture : médiation, assertivité, communication non violente.
- Restaurer la coopération et prévenir les rechutes dans son équipe.
- Approche terrain : cas réels apportés par les participants, mises en situation et feedback structuré.
- De la compréhension des mécanismes à la médiation concrète, en une journée intensive.
- Outils d'ancrage : fiche méthode de gestion des conflits et grille de détection des signaux faibles.
- Adaptation au contexte : types de conflits et situations propres à chaque participant.
- Accessibilité : aménagements possibles selon les situations de handicap, à signaler en amont.
- Avant : questionnaire de positionnement et auto-évaluation de départ.
- Pendant : exercices, mises en situation et feedback à chaque journée.
- En fin de formation : validation du plan d'action 90 jours et auto-évaluation finale.
- Satisfaction : questionnaire à chaud en sortie de session.
- Une approche qui va au-delà de la gestion de crise : détecter, prévenir et restaurer la coopération.
- Des techniques immédiatement applicables : médiation, CNV, assertivité sur cas réels.
- Une fiche méthode complète que vous utilisez dès les prochaines tensions dans votre équipe.
Avant
- Questionnaire, auto-évaluation de votre posture face aux conflits, cas concrets.
Pendant (1 jour)
- Types de conflits et mécanismes d'escalade.
- Détecter les signaux faibles et intervenir au bon moment.
- Médiation, CNV et assertivité sur cas réels.
- Restaurer la coopération et prévenir les rechutes.
Après
- Suivi terrain à 30 jours et point optionnel avec le formateur.
- Identifier les types de conflits et leurs mécanismes.
- Détecter les tensions et intervenir au bon moment.
- Restaurer la coopération et prévenir les rechutes.
- Avant : questionnaire de positionnement et auto-évaluation de votre posture face aux conflits.
- Pendant : mises en situation et feedback sur vos interventions.
- En fin de formation : validation de la fiche méthode et auto-évaluation finale.
- Satisfaction : questionnaire à chaud en sortie de session.
- Détecter, prévenir et résoudre en une journée.
- Techniques sur cas réels : médiation, CNV, assertivité.
- Fiche méthode applicable dès la semaine suivante.
Cette formation peut ne presque rien vous coûter
EBS Académie est certifié Qualiopi. Selon votre situation, la prise en charge peut atteindre 100 % via votre OPCO, l'AGEFICE ou le FIFPL. Nous vous aidons à monter le dossier, sans vous noyer dans l'administratif.
- Vérification rapide de votre éligibilité selon votre statut et votre OPCO.
- Préparation des pièces : devis, programme, convention et informations administratives.
- Accompagnement jusqu'au dépôt et ajustements si besoin.
Nous vous répondons sous 24h et vous guidons pas à pas.
Choisissez votre session
Une session par mois, en présentiel à Thonon, Annecy ou Cluses, ou à distance. Remplissez le formulaire, nous vous recontactons sous 24h pour confirmer et traiter votre financement.
- Une session chaque mois jusqu'en juillet 2027, en présentiel ou à distance
- Finançable jusqu'à 100 % via AGEFICE, FIFPL ou votre OPCO
- Réponse sous 24h avec confirmation et informations financement
- Aucun engagement à cette étape, nous validons ensemble avant de confirmer
Aucune date ne vous convient ? Nous pouvons planifier une session sur mesure selon vos disponibilités. Mentionnez-le dans le formulaire ou contactez-nous directement.
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Gérer les conflits et les tensions dans l'équipe
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