Formation : Commercial terrain
L’impact sur le terrain
Quand on veut “faire du chiffre”, ce n’est pas une question de talent… c’est une question de méthode, de routines et de posture. Avec Commercial 360°, vous structurez votre acquisition client, vous fluidifiez vos entretiens et vous concluez plus souvent, sans vous épuiser.
Vous apprenez à construire un pipeline clair (prospection multicanale), à maîtriser les 7 étapes de la vente, à traiter les objections sans vous justifier, puis à négocier et closer avec une stratégie (concessions, contreparties, prochaine étape).
Le programme est très concret : scripts, trames, check-lists, mises en situation à chaque étape. Et surtout : un suivi individualisé sur 3 mois pour sécuriser la mise en œuvre et transformer les outils en résultats.
Pour qui ?
- Entrepreneurs / dirigeants (TPE/PME)
- Commerciaux, VDI / indépendants commerciaux
- Toute personne en charge du développement commercial (terrain, téléphone, réseau)
Prérequis
Aucun prérequis, hors exercer (ou se préparer à exercer) une activité impliquant la vente et la relation client.
Accessibilité : nous étudions toute situation de handicap et mettons en place, lorsque possible, les aménagements nécessaires (contact en amont).
Informations sur la formation
- Positionnement + auto-évaluation : posture, prospection, vente, objections, négociation, closing.
- Collecte de situations réelles : pitch actuel, objections fréquentes, pipeline (même simple), offres/arguments.
- Objectifs personnels : conversion, RDV, panier/marge, rythme de prospection, fidélisation.
- Posture commerciale : crédibilité, assertivité, écoute, énergie.
- Se présenter efficacement : pitch court / pitch rendez-vous / présentation réseau.
- Ateliers : construction des pitches + entraînements + feedback.
- Ciblage : client idéal, segmentation, priorités.
- Prospection multicanale : téléphone / email / réseau / partenariats / présence terrain.
- Organisation : routines, relances, indicateurs, pipeline.
- Ateliers : scripts + séquences + tableau de suivi.
- Préparation, découverte, reformulation, proposition, objections, négociation, conclusion.
- Conduire l’entretien avec une trame simple, adaptable BtoB/BtoC.
- Mises en situation : entretien de vente guidé (fil rouge).
- Proposer de la valeur : bénéfices, preuves, différenciation.
- Storytelling simple : rendre l’offre évidente et mémorable.
- Ateliers : argumentaire + preuves + réponses types.
- Objections classiques : prix, besoin, timing, concurrence.
- Méthode : accueillir → clarifier → répondre → sécuriser → avancer.
- Jeux de rôle : objections “difficiles” + débrief structuré.
- Négocier avec méthode : préparation, marges, concessions, contreparties.
- Annoncer le prix, défendre la valeur, éviter la remise automatique.
- Techniques de closing : signaux d’achat, prochaine étape, engagement clair.
- Mises en situation : négociation + conclusion + plan d’action.
- Transformer la vente en expérience : réassurance, suivi, satisfaction.
- Vente additionnelle et montée en gamme : timing, éthique, méthodes.
- Fidélisation : rituels, réactivation, recommandation, prescripteurs.
- Livrable final : plan commercial 90 jours + plan fidélisation + scripts.
- Suivi individualisé sur 3 mois : points de progrès, ajustements, retours terrain.
- Consolidation : relecture scripts/pitch, analyse des objections rencontrées, optimisation du plan d’action.
- Évaluation à froid recommandée : progression, résultats, axes de montée en compétence.
- Connaître et utiliser les bonnes méthodes d’acquisition client (prospection multicanale).
- Maîtriser sa présentation et sa posture commerciale.
- Appliquer les 7 étapes de la vente de manière fluide et efficace.
- Transformer une vente en expérience client mémorable.
- Maîtriser la vente additionnelle et la montée en gamme.
- Mettre en place des outils et routines de fidélisation.
- Traiter efficacement les objections et sécuriser la conclusion.
- Approche très pratique : mises en situation + feedback à chaque étape.
- Outils prêts à l’emploi : scripts, trames, check-lists, pipeline.
- Fil rouge : un entretien complet + un plan commercial pour rendre l’application immédiate.
- Suivi sur rendez-vous pour sécuriser la mise en œuvre et transformer les outils en résultats.
- Avant : positionnement + auto-évaluation.
- Pendant : quiz, exercices, mises en situation (évaluation formative).
- Fin : mise en situation “fil rouge” (entretien complet + grille de critères) + validation des livrables (pitch, pipeline, plan 90 jours).
- Satisfaction : questionnaire à chaud.
- Parcours complet : prospection, vente, négociation, fidélisation.
- Très pratique : mises en situation + feedback à chaque étape.
- Outils prêts à l’emploi : scripts, trames, check-lists, pipeline.
- Suivi 3 mois sur rendez-vous pour sécuriser la mise en œuvre.
- Formation certifiée Qualiopi : prise en charge possible.
Financement OPCO
EBS Académie est certifié Qualiopi : selon votre situation, cette formation peut être prise en charge en tout ou partie par votre OPCO. Nous vous accompagnons pour constituer un dossier clair, sans vous noyer dans l’administratif.
- Vérification rapide de votre éligibilité (OPCO, budget, critères).
- Préparation des pièces (devis, programme, convention, infos administratives).
- Conseils jusqu’au dépôt (et ajustements si besoin).
Dates de formation 2026
Les sessions sont organisées selon vos besoins. Contactez-nous pour planifier votre formation.
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![Collaboration entre formateur et apprenant EBS](https://ebsacademie.fr/wp-content/uploads/2026/01/mana.png")
Ce que disent les dirigeants que nous accompagnons
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